SELECT LANGUAGE

RULES


ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ


УТВЕРЖДЕНО
Приказ директора ИООО “Бэлер Ретаиль”
23.10.2018 № 254

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


Акция - маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору и/или Партнерам и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора и/или Партнеров и сопровождающееся начислением Баллов и/или предоставлением Поощрения.
Баллы - условная единица, зачисляемая на Счет Участника и списываемая со Счета Участника в соответствии с Правилами и дающая Участнику право на получение Поощрения.
Баланс (далее - Счет) - совокупность учетных и информационных данных об Участнике в Базе данных Программы Организатора, количестве начисленных/списанных Баллов.
Поощрение баллами (далее - Поощрение) - форма вознаграждения, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами, в том числе выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками Товаров в Торговых точках.
Начисление Баллов - процедура, в результате которой происходит увеличение количества Баллов на Счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
Аннулирование Баллов - процедура Списания Баллов, ранее зачисленных на счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.
Блокировка Баланса - процедура, в результате которой устанавливается запрет на Списание и/или Начисление Баллов с/на Карту.
Использование Баллов - процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Баллов на Счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
База данных - информационная модель, содержащая данные об Участниках Программы, каждый из которых имеет фамилию, имя, отчество, дату рождения, телефон и т.д. Информация вносится из Анкеты и хранится в упорядоченном виде.
Карта Участника (далее - Карта) виртуальная карточка обладающая уникальным в рамках Программы номером, а именно номером мобильного телефона участника, который используется для идентификации Участника Программы в Базе данных.
Программа лояльности COLIN’S (далее - Программа) - это комплекс мероприятий, направленный на Поощрение потребителей, которым предоставляются специальные условия при приобретении товаров в Торговых точках.
Регистрация в Программе - Внесение Организатором данных Участника, в Базу данных с дальнейшей активацией Карты Участника.
Злоупотребление Программой - любые действия со стороны Участников программы, которые будут квалифицированы Организатором, как использование Карты не в соответствии с Правилами. При выявлении фактов злоупотребления Программой, Организатор вправе принять решение о не начислении Участнику программы Баллов, а также списании ранее начисленных Баллов.
SMS-авторизация – Покупатель при совершении покупки сообщает кассиру номер своего мобильного телефона, после получения на указанный телефон SMS c подтверждающим кодом и сообщает код кассиру.
SMS- провайдер - организация, которая, не являясь сотовым оператором, предоставляет услуги по организации отправки текстовых сообщений на основании договора оказания услуг № 16022018-122blr
Информационная страница Программы (далее - Страница) страница в сети Интернет colins.by/en/rules, на котором размещена актуальная и действующая редакция Правил, указан список Торговых точек и Партнеров, а также другая информация о Программе.
Товар - товары и услуги, реализуемые Организатором и/или Партнерами в своих Торговых точках.
Торговая точка - все места продажи товаров и услуг Партнеров, в которых имеется возможность Начисления и/или Использования Баллов.
Транзакция - операция, результатом которой становится Начисление или Использование Баллов на/со Счета Участника.
Участник Программы (далее – Участник) - физическое лицо, Держатель Карты с номером участника программы, зарегистрированный в программе.
Организатор Программы (далее — Организатор) — иностранное общество с ограниченной ответственностью “Бэлер Ретаил”.
Страница Организатора (далее — Страница) — colins.by/en/rules
Программа является бессрочной, однако Организатор сохраняет за собой право изменить или отменить ее условия, включая структуру накоплений, схему начисления Баллов, других условий и/или прекратить, приостановить действие Программы в целом в любое время.
Информация о Программе, о внесении изменений либо прекращении действия Программы размещается на Странице. Изменения в Программе становятся действительными с момента публикации на Странице. Незнание положений Программы не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников к Организатору.
Программа введена в действие с 23 октября 2018 года во всех Торговых Объектах COLIN’S в Республике Беларусь.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия физических лиц в Программе.
2.2. В рамках Программы Участники накапливают Баллы и получают Поощрение, которое может быть использовано в соответствии с настоящими Правилами.
2.3. В рамках Программы Участники программы за проведение Квалифицируемых транзакций с использованием Карты накапливают Баллы и получают Поощрение, которое может быть использовано в соответствии с Правилами.
2.4. Участник имеет возможность воспользоваться накопленными Баллами и Поощрением только в случае использования активированной, действительной Карты. В случае блокировки Карты Участник в течение всего периода блокировки не вправе воспользоваться накопленными Баллами и Поощрением.
2.5. Участвуя в Программе лояльности COLIN’S – Покупатель приобретает право:
- получать первыми актуальную информацию по специальным предложениям, скидкам и акциям (далее по тексту Информационные услуги для зарегистрированных Пользователей);
- участвовать в специальных акциях и получать эксклюзивные предложения.
2.6. Участник вправе получать информацию о Программе следующими способами: путем обращения в Торговый Объект; из рекламных материалов, размещаемых в Торговых точках; из прочих Каналов коммуникации.
2.7. Участник может получить информацию о балансе Счета следующим способом - путем обращения в Торговый Объект, в котором действует Программа;
2.8. Программа действует в Торговых точках, указанных на странице colins.by/en/rules
2.9. Информация об адресах Торговых точек, в которых действует Программа, размещена на colins.by/en/rules
2.10. Претензии по балансу Счета Участника (некорректное начисление и списание Баллов) рассматриваются Организатором в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после совершения покупки, только после предоставления документов, подтверждающих факт совершения покупки в Торговой точке Партнеров, в которой действует Программа.

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ


3.1. Участником Программы может стать только физическое лицо, достигшее 16 лет, которое приобрело Карту на условиях Программы.
3.2. Для вступления в Программу покупатель должен приобрести Карту.
3.3. Стать Участником Программы лояльности COLIN’S и получать информационные услуги COLIN’S можно после регистрации следующим способом:
- совершить покупку в любом магазине розничной сети COLIN’S.
-пройти регистрацию, при помощи кассира - называя устно, необходимые данные (номер мобильного телефона, Фамилию Имя Отчество, дата рождения, город проживания, e-mail);
- получить СМС с кодом-подтверждения и с ссылкой на условия и правила Программы;
- назвать устно код-подтверждения кассиру при согласии с правилами;
- кассир вносит код и тем самым завершает регистрацию.
3.4. Датой начала участия в Программе является дата приобретения покупателем Карты и/или регистрации в соответствии с условиями настоящих Правил.
3.5. Карта не может быть использована в качестве банковской, кредитной, платежной или для осуществления других операций, не предусмотренных условиями Программы.
3.6. Участие в Программе является добровольным. К участию в Программе не допускаются юридические лица.

4. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ


4.1. Накопление Баллов на счет и использование их (списание) при оплате товаров доступны во всех Торговых Объектах Организатора при предъявлении Карты (номера мобильного телефона). Баллами можно воспользоваться при оплате товаров.
4.2. Баллы начисляются с первой покупки, при оплате любого товара, включая переоценённые товары, а также товары, на которые действует акция (если это прописано в условиях акции). Баллы начисляются на итоговую сумму покупок с учетом всех предоставленных скидок.
4.3. Баллами можно воспользоваться при оплате товаров из расчета 1 Балл = 1 белорусский рубль скидки
4.4. В рамках действия Программы на счет начисляются баллы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах Организатора. В размере:
3% от стоимости товара - На товар из новой коллекции - цена заканчивается на "..,90"
2% от стоимости товара - На акционный товар - цена заканчивается на "..,95"
1% от стоимости товара - На товар ОUTLET - цена заканчивается на "..,99"
4.5. В случае оплаты части покупки баллами, на оставшуюся сумму чека, оплаченную денежными средствами, баллы начисляются.
4.6. Ежедневный лимит начисления баллов – 20 баллов.
4.7. Срок баллов ограничен. Неиспользованные баллы сгорают в конце календарного года.
4.8. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картой невозможны, покупка завершается без использования и начисления Баллов.
4.9. Использование баллов:
-Оплату баллами можно произвести, начиная со второй покупки после их начисления.
-Потратить баллы можно в любом магазине сети, оплатив до 70% от стоимости покупки.
-Для этого сообщить кассиру, сколько баллов нужно списать при оплате и получить смс с кодом подтверждения.
-Сообщая код подтверждения кассиру, покупатель дает согласие на списание баллов в счет покупки.
-Баллы можно копить или тратить в течение текущего года.
-Неиспользованные баллы сгорают в конце календарного года.
-При возврате/обмене товара баллы, начисленные на этот товар, списываются, а использованные — не возвращаются.
-В случае, когда покупатель воспользовался начисленными баллами и его баланс нулевой/недостаточно баллов, то при возврате/обмене товара баланс может стать отрицательным. В данном случае расплатиться баллами при очередной покупке можно только после накопления достаточного количества баллов на балансе.
-Количество начисленных баллов можно узнать в любом магазине розничной сети COLIN’S, сообщив кассиру номер мобильного телефона, по которому проходила регистрация.
4.10. Участникам могут быть доступны Дополнительные баллы, как единоразово, так и на постоянной основе.
4.11. Дополнительные баллы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них.
4.12. Правила начисления и действия Дополнительных баллов устанавливаются Организатором по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участников.
4.13. Срок действия Дополнительных баллов указывается непосредственно в условиях Акции. Баллы сгорают по истечении срока действия.
4.14. Использование баллов невозможно при покупке Подарочного сертификата, дисконтной карты. Так же в случае покупки товаров за счет подарочного сертификата начисление и/или использование баллов невозможно.
4.15. После совершения покупки, начисления или списания баллов, получения чека, возврат или отмена чека, так же, как и отмена начисления или списания баллов, невозможны.

5. ИНФОРМИРОВАНИЕ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ


5.1. Участники Программы при регистрации подтверждают свое согласие на:
- обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на передачу организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, сервисной информации и информаций о новых товарах и рекламных акциях, а также осуществляющих уничтожение персональных данных;
- получение ими сервисных уведомлений и специальных предложений, информации о начислении баллов, сумме и сроках действия баллов на карте Участника.
- получение ими информации о новых товарах и рекламных акциях, иной рекламной информации.
- соблюдение и согласие со всеми положениями Программы, в частности, но не ограничиваясь, с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия баллов, хранением и обработкой персональных данных.
5.2. Участники Программы, подтвердившие согласие на получение информации от Организатора, получают ее по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства, рассылки через такие мессенджеры как WhatsApp, Telegram или Viber).
5.3. Периодичность направления сервисной и рекламной информации определяется Организатором.
5.4. Участники Программы могут отказаться от получения рекламной информации и отозвать свое согласие на обработку персональных данных следующими способами:
5.4.1. Направив письменное заявление в свободной форме на адрес электронной почты belarus.ofis@colins.by, указав Фамилию Имя Отчество, а также номер телефона Участника.
5.4.2. Позвонив по телефону +375 17 336 75 89 и сообщив Фамилию Имя Отчество, а также номер телефона Участника.

6. ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА КАРТЫ


6.1. При смене мобильного телефона участник заново проходит процедуру регистрации, при этом баланс не подлежит восстановлению.
6.2. Владелец карты имеет право заблокировать карту по собственному желанию. При этом выдача наличных денежных средств по карте не производится. Блокировка карты возможна при выполнении следующих условий:
- наличие персональных данных клиента в базе данных;
- предъявление клиентом, на которого оформлялась карта, документа, удостоверяющего личность;
- оформление заявления на блокировку карты.
6.3. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать счет без уведомления в случаях, если Участник:
- не соблюдает положения Программы;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
- злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
- в соответствии с требованиями действующего законодательства;
- в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью их последующей реализации/перепродажи.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


7.1. Покупатель вправе:
- Вносить изменения, дополнения в информацию о своих персональных данных в случае, если персональные данные являются устаревшими, неточными сообщив изменения кассиру. После соответствующего редактирования Участнику приходит новый код подтверждения, который необходимо сообщить кассиру. Кассир вносит код и завершает редактирование.
При смене мобильного телефона баланс не подлежит восстановлению.
- По запросу получать от ИООО “Бэлер Ретаиль” информацию, касающуюся обработки его персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
- Отказаться от подписки на получение сообщений. Отказ от подписки на получение сообщений, не влечет за собой отказ от участия в программе.
- Отказаться от участия в программе лояльности. Данный отказ автоматически влечет за собой отзыв своего согласия на использование Персональных данных. Персональные данные Покупателя удаляются из Покупательской базы.
7.2. Права и обязанности Продавца:
- Продавец обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Покупателей с использованием баз данных, находящихся на территории Республики Беларусь.
- Продавец вправе привлекать третьи лица для выполнения действий или оказания услуг от ее имени, включая, но не ограничиваясь, администрирование Страницы, направление Покупателю информации рекламного и/или иного характера о продукции, услугах или мероприятиях, что может потребовать передачи предоставленных Покупателем Персональных данных.
- Продавец оставляет за собой право дополнять или иным образом обновлять настоящие Правила в любое время путем размещения обновленной версии Правил на Странице и в Торговых Объектах. Новая редакция Правил вступает в силу с момента их размещения. Покупатель выражает свое согласие на такие изменения, дополнения или обновления. Покупатель обязуется знакомиться с настоящими Правилами, чтобы знать, каким образом защищаются Персональные данные.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


8.1. Участник программы лояльности выражает согласие и разрешает Организатору обрабатывать свои персональные данные, указанные при регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
8.2. Полученные Организатором персональные данные не передаются третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных Законодательством Республики Беларусь.
8.3. Участник вправе запросить у Организатора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/ дополнения неверных или неполных персональных данных.
8.4. Данное Участником согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством письменного заявления в адрес администрации Организатора.
8.5. Персональные данные, полученные Организатором хранятся в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь на условиях конфиденциальности.
8.6. Отношения между Покупателем и Продавцом, возникающие в связи с применением настоящих правил, а также вопросы, не урегулированные настоящими правилами, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь. Предложения и жалобы участников программы принимаются по адресу: 220004, г. Минск, пр. Победителей, 7А, пом. 69-6 и e-mail: belarus.ofis@colins.by).
8.7. Настоящие правила являются общедоступными. Общедоступность обеспечивается публикацией на Странице colins.by/en/rules и размещением в Торговых Объектах.
8.8. Контроль исполнения требований настоящих правил осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки персональных данных Организатора, а также за безопасность персональных данных.
8.9. Организатор не несет ответственность за незнание Участником положений настоящей Программы.


Приложение № 1
к правилам участия в программе лояльности


Список магазинов-участников Программы Лояльности COLIN’S
Минск
1. ТЦ "Галилео", ул. Бобруйская, 6
2. ТЦ "Замок", пр. Победителей, 65-1
3. ТЦ "Экспобел", Минский р-н, пересечение Логойского тракта и МКАД
4. ТЦ "Грин Сити", ул. Притыцкого,156-32
5. ул. Немига, 5
6. ТЦ "МОМО", пр. Партизанский, 150А
7. ТЦ “Dana Mall”, ул. П. Мстиславца, 11
8. ТЦ “Outleto”, пр. Жукова, 44
9. ТЦ "Скала", ул. П. Глебки, 5
10. ТЦ "Столица", пр-т Независимости, 3-2
Брест
1. ул. Советская, 49
Гродно
1. ТЦ "Неман", ул. Советская, 18
2. ТЦ "Old city", ул. Дубко, 17
Гомель
1. ТЦ "Секрет", ул. Гагарина, 65
2. ТЦ "Мандарин Плаза", пр. Речицкий, 5В
Могилев
1. ул. Буденного, 13-44
2. ТЦ "Парк Сити", ул. Минское шоссе, 31
Витебск
1. ул. Замковая, 19
2. ТЦ "GREEN ЦЕНТР", ул. Чкалова 35


Дата обновления: 14.11.2018